催收欠款非常難,這是公認不爭的事實。這催收欠款的過程中,許多人處處碰壁。您知道催收欠款有什么技巧嗎?在催收欠款的過程中,需要注意哪些事項呢?下面云浮催收公司小編在下文中為大家做詳細解答。
1、堅定信心,讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想
鑒于銀行貸款的苛刻條件限制,融資是相當困難的事,于是很多客戶或許做夢都想空手套白狼,認為欠帳是一種本事,是融資能力超強的一種表現形式。
面對這種情況,不下狠心是收不回來欠帳的。所以,在向客戶初次催款時,我們應當將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強勢的展現出來,以堅定的口氣告訴對方:寧可花兩萬也要收回欠款一萬。
2、調整心態:欠債還錢,天經地義
催收欠款難,這是公認不爭的事實。也正是因此,不少銷售人員在前往客戶處催收欠款時認為這是求別人辦事,要看別人臉色行事,由此造成自己沒有絲毫的底氣,未上陣就會表現出某種程度的畏縮。
見了客戶一開口說話便羞羞答答、吞吞吐吐,以乞求對方理解、支持,好像理虧的不是欠款的客戶,反倒是自己。由于這樣一種心態,讓客戶覺得你是好欺負的,進而故意刁難、設置推脫障礙甚或拒絕付款。
要想取得良好催收效果,自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優勢心態。
3、根據欠款客戶償還欠款的積極性高低,把握好催收時機
對于付款準時的客戶,約定的時間必須前去,且時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來。”,還有可能致使原本該支付給我們的貨款,被客戶挪作他用。
對于償還欠款不是那么利索的客戶,如果只是在約定的收款日期前往,很可能是白跑一趟,必須在事前就去候著,或先打電話去讓他準備,催他落實。
事前上門催收時要先在公司內部做足功課,與財務部門、物控部門等對于發貨、退貨、開發票等數額都一一明確,確認對方所欠貨款的確切金額,了解對方貨款拖欠的具體時間。如果是打電話,還得告訴他下次收款日一定準時前去,請他事先準備好這些款項。這樣做,一定比收款當天去催討要有效得多。
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