云浮催收公司如何使用催收方法才能實現有效的個人消費貸款逾期催收

貸款是現在很多人喜歡的生活方式，很多人崇尚先花錢才還款的生活方式，但是貸款就不意味著可以及時的還款，這就需要通過一定的外界助力來幫助他進行還款，如何才能使用催收方法實現有效的個人消費貸款逾期催收？下面云浮催收公司小編為大家解答。

1、設立催收登記

歷史資料積累，對以往客戶資料的回憶，其成本低，亦引起對方注意，并及時與欠款客戶直接交換意見。通過客戶的回復，弄清楚問題，一般能與客戶達成口頭還款協議。(汽車貸款客戶一般問題：車壞了、忘了存、銀行人多、外地出差、與經銷商糾紛等;助學貸款問題：忘了、沒工作、聯系不上銀行等。)

2、催收方式

1)座機及短信禮貌提示，一般適用于初次欠款客戶(內勤提示)。

2)發催收傳真或上門催收，適用于經常欠款客戶(外勤催收或委托專業信用管理公司催收)。

3)處置抵押物，采取法律行動，適用于惡意拖欠或喪失還款能力客戶。

3、電話催收技巧

電話催收是一項很有挑戰性的工作，面對復雜多變的客戶群，每打一次電話，要讓客戶口頭承諾還款，如何控制自己的脾氣，迫使欠款客戶作出還款承諾，難度很大。

云浮催收公司建議打電話時要注意：

①、要有所準備，打電話以前要認真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字的提示，并準備記錄，對客戶人群最好做出細分。

②、要堅持自己的意見，與客戶通話時，不要偏離目標，始終引導客戶回到付清欠款問題上來。

③、要及時，一旦做好準備，只要心情可以平靜，不要猶豫，立即撥打電話。

④、要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產生今天就該付款的感覺。

⑤、要機敏，要具備與人溝通思想的談話知識，仔細聆聽，隨機應對，但始終保持文雅和禮貌的態度，即便對方十分粗魯。

⑥、要有禮貌，展示個人的專業性，樹立自己的信譽，改善銀行在客戶腦子里的印象。

⑦、要認真，對問題要清楚表達，一絲不茍，態度友好，但不輕浮。

⑧、要明白收款是一項貸后管理的結束，好的催款也許會成為另一項營銷工作的開始。

⑨、要重復，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數額。

⑩、與人合作的態度，如果對方屬于惡意拖欠，要顯示出對對方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。

4、催收人員的選擇

就電話催收崗位而言，所有的人員不外乎分成自信、進攻、內向羞怯等類型，每種類型都有自己的心理缺陷。我們一定要注意：用你的開場白贏得客戶的注意，通話開始的語氣和態度決定事態的發展;要以積極和信任的方式而不是以批評的方式與對方交談;盡可能給客戶留點面子;克服客戶的回絕，獲得一個明確的付款承諾。

以上就是關于如何才能使用催收方法實現有效的個人消費貸款逾期催收的一些問答解答，云浮催收公司希望能幫到您。