催收對平臺來說重要嗎?很重要。小編可以負責任的說,目前市場上沒有一個貸款平臺是不壞賬的。但是這些壞賬又不能真的像說的就當做公益了就不催收了,所以催收回款率對平臺來說是非常重要的。
但是很多催收公司的回款率都是低的可憐,催回來的款項都不夠付催收公司的傭金的。那么到底怎么做才能做到有效的催收呢?
云浮催收公司小編仔細研究了一下催收公司常用的方式方法,然后總結了一下,催收你得做到以下幾點,才能算得上是有效的催收。
1、貸款前的催收準備
把每一筆借出去的錢都當做壞賬來對待,所以在借錢之前都盡可能多的了解對方的個人信息:年紀、住址、個人聯系方式、工作等等,更詳細一點的可以在貸款之前的溝通中側重了解對方的家庭生活等細節,窺一斑可知全豹,詳細的溝通不僅僅能拉近與借款人的關系,更能推測出借款人的生活習慣和還款能力。
2、催收前做好“功課”
在進行放款時最好對每一個進行借款的客戶都做一個備注(備注可為放款前的詳細溝通內容),如果真的對該借款人開始實施催收,不妨按照備注來“對癥下藥”。比如說之前溝通過的還款日期和還款金額,如果備注是對方經?;丶铱赐p親則說明雙親在借款人的心里是很很重要的,就可以從雙親入手等,知己知彼,是催收拉鋸戰中最關鍵的一步。
3、選對催收時間
一天之中最好的催收時間是中午剛吃完飯之后,通常情況下吃飽飯的人們是思維最為混沌的時候,因為飽餐之后人們的血液會達到高血糖水平,而這會導致具有保持清醒和思維敏捷的腦細胞暫時短路,所以這個時候打電話催收,對方很可能就會跟著你的思路走。
一個月中最好的催收時間是月中,因為大部分人發工資的時間都在月中,這個時候是借款人手中余錢最多的時候,但是對于學生黨來說可能月初才是他們最有錢的時候,如果不知道對方是工作黨還是學生黨或者是其他什么黨,請參照第1條。
一年之中催收的最好時間不用說肯定是年底,對于中國人來說,有錢沒錢回家過年是歷來的傳統,另外春節也是中國最隆重的一個節日,相信很多人都不愿意讓自己的春節在被催債中度過,所以春節前的一到兩個月是催收的最好時間。
4、掌握有技巧的催收話術
其實現在市場上大部分的催收人員一開始接到催收單子就是破口大罵,極盡可能的從言語上侮辱借款人,這樣做雖然會有一定效果,但是最終鬧得雙方都不慎愉快,這種傷敵一千自損八百的做法還很有可能激起借款人的逆反心理:本來還打算還錢的,你這么罵我和我的家人,不能被你白罵啊,嘿,這錢我還真不還了!而且還造成催收行業的壞名聲。說話是一門藝術,所以到底該怎么跟借款人溝通并讓其順利還款是一門技術活兒。
首先,開場白不能太生硬。最好把借款人當成你自己真正的朋友,你怎么對待別人,別人就會怎么對待你。高明的催收人員打感情牌,從而消除與對方的聊天隔閡,進一步恩威并施加舉例說明自己遇到的一些拒不還款造成的嚴重后果,最后稍加安撫并點明主題,不得已的時候向對方施加一定壓力,逼迫其進行還款。
催收這一行業尤其不易,不像其他的工作一樣可以光明正大的說出來,所以敢于選擇催收行業的都是勇士!而且在人文素質普遍提高的今天,催收也不一定要喊打喊殺、破口大罵。掌握以上技巧,讓催收更加光明正大!
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