催款有很多門道,但從形式上講,沒什么新奇的地方,催款方式無非是電話催款、函件催款、面訪催款,催款靠的是談判說服力,講的是法理、情理、道理。催款看似門檻不高,其實對人的要求很高,正因為沒有什么職業資格、職業技能認定,所以好的催款人員非常難得。
經常有咨詢的朋友反饋我們催款的方式他們也在用,他搞不明白為什么他自己催不回款,而我們可以催回款。我認為催款靠的是軟技巧不是表面上的硬實力,催款策略是每一個案件的靈魂。催款就像做菜,不是備齊了原材料、調料,提供爐灶,每個人都能做出一桌美味佳肴來的,更多的人是像我這樣的手殘黨,做啥菜也做不好。催款同理,一個案件,從接到案件材料到回款就像迷宮的兩端,而催款策略和選擇的催款路徑就像迷宮里的道路,不同的催款人員選擇的策略肯定是不一樣的。催款道路有千萬條,哪條道路可以既快又好的催回款,這就考驗催收人員的經驗和閱歷了。
很多人會想,催款無非就是催錢,如果對方沒錢,催款不就沒戲了嗎,能有什么門道?催款催的確實是錢,但債務方沒錢不意味著催款的終結,很多債務方自己沒錢,但有對外債權,債權變現是可以還錢的。幾年前我們處理一河北的客戶案件,債務方本身沒有錢,但他有優質的應收賬款收不回來,他的債務方是當地的一個大國企,他給大國企做建筑工程,項目結束很多年了都沒有見到結算的錢。他們在了解到我們有催款實力后,債權方、債務方共同出資聘請我們幫債務方收應收賬款,我們用半年多的時間,成功的從債務方的國企債務手里收回了七百多萬的款項,債務方在償還了債權方的欠款后,自己也充裕了現金流。
催款不是一味的向債務方施壓,逼的債務方滿地找錢,而是深入了解債務方的情況,根據他的實際情況幫他制訂適合他的還款策略,在債務方還款的同時,也幫債務方處理了債務,對債務方而言,無債一身輕,催收人員只要能提供對他有利,切合實際的還款方案的話,債務方是很樂意跟催收人員交流還款事宜的。我們的催款人員跟債務方不是對立的關系,長期的催款,讓我們雙方都非常熟悉,雖然不是朋友,但溝通是十分順暢的。
催款是一項略顯枯燥的工作,催收的過程就像挖井,有人淺嘗輒止,挖兩鏟子沒挖到水就停工放棄了;有人堅持不懈,在遇到阻撓時仍然不放棄,經過日以繼日的努力,終于挖到了水挖成了井。希望大家在催款過程中多一分堅持,那樣就會多一分回款的希望。
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