通過一些朋友的留言,我發現很多人催款時談錢的方式是有誤區的,今天就簡單寫一篇文章,介紹一下我們在企業應收賬款催款時談錢的經驗,希望能夠拋磚引玉,對大家有所幫助。
誤區一、以應酬送禮掩蓋,不直接談錢
很多客戶向我抱怨,每年逢年過節都會送禮,目的就是為了要賬,結果禮錢搭進去了,錢還是沒要回來,而這類客戶的案件委托到我們這里,我們也沒有送禮喝酒,只是通過我們專業的催款,一段時間后,款就回來了,客戶感到很驚奇。分析下來,你會發現應酬送禮給人的感覺是有求于人,對于債務公司的經理來說,他年節收到的類似的禮物不在少數,你送,其它債權人也會送,社會上的規矩大家都懂。你們的催款壓力在債務人那里是幾乎等效的,債務人公司是無力償還所有的欠款的,盡管債務人公司經理拿人家的手短,有心想幫你推動付款,但也有心無力。因此,用送禮的方式來推動款,力道還是有點輕。而我們第三方催款時,上來開門見山直奔催款主題,遇到小鬼攔路直接找債務方的上級領導,如果遇到個別油鹽不進的債務方,直接用函件來大力度施壓開道,通過幾番操作,債務方公司聯絡人再拿著我們的函件去請示付款,批款付款就是水到渠成的事了。
誤區二、只空洞的談錢
經常有朋友留言說,債務方一次次的同意付款,但總是沒兌現,他其實就犯了空洞談錢的錯誤。既然催款,那就是談錢,關于錢,咱們要掰碎了談,你債務方說哪天會付款,那你這錢從哪里來呢?企業來錢渠道無非幾個:1、投資人出資;2、外部融資;3、生產經營活動產生的現金流。基于此,我們就要問清楚債務方,你既然要還錢,你這錢從哪里來?很多時候,其實大家都知道債務方說的話不過是拖延之辭,他是沒有誠意真心還款的。與其大家揣著明白裝糊涂浪費時間,不如大家把話挑明了說,如果你真心想拿回錢的話。(如果你無意催款成功,只是享受過程,享受自己感動自己的過程,那本文不適合你)
即使債務方有意說謊搪塞,當把細節掰碎了談的時候,他的謊言就不攻自破了。大家都知道說一句謊話要用至少十句謊話來圓,不是事實的事情是很難自圓其說的。比如債務方工廠停產,機器不轉了,他告訴你他的資金來源是下個月的銷售回款,這時就要問他銷售的貨物是在庫房還是等待生產,再根據他的回答一層層的剝。很多客戶問我,你們催款為什么談的很深入?我想說,因為我們沒時間跟債務方兜圈子,我們每次談話都很認真,我們都是做了充分的準備再溝通的,在催款溝通中我們會把細節都會問到,不會聽到債務方說還款就盲目相信,而是根據我們掌握的細節來推斷債務方的可信度。
催款就是談錢,大家去要賬不是去聊天,帶著目的去帶著答案回,希望本文能對你有所啟發。
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