今天一早一咨詢的朋友跟我講了一下他的一筆應收賬款的情況,他做業務的時候考慮到是熟人朋友,所以大意了,合同沒簽,只有一些口頭的約定,現在對方就仗著他手里資料不齊,故意拖欠他的款項,款項也有大幾十萬,資金壓力不小。鑒于之前一直好聲好氣的要錢無果,兔子急了也會咬人,這位咨詢的朋友上周就向債務方施壓,表示再不還錢,就起訴債務方。這一下子可捅了馬蜂窩了,債務方來精神了,債務方一副正人君子的樣子在他們行業小圈子里散布這位咨詢客戶的壞話,表示雖然合同沒簽,但是他心里一直想著還錢呢,結果有人拿起訴威脅他,正因為要起訴,所以這錢我不付。聽著還挺有理的是吧!很多債務方就是這樣,雖然自己不占理,但他也會想辦法站在道德的制高點,咨詢的這位朋友心里也清楚,無論拿不拿訴訟施壓,對方壓根就沒想付。
別擔心債務方“因為你要起訴,所以這錢我不付”的狂言,根據我們的經驗,債務方還不還錢,全看自己內心權衡的利弊,如果他認為他不還你錢,他會有大麻煩,你別說拿訴訟施壓,哪怕你之前氣急了罵他兩句,他都照還不誤。同理,如果他認為他不還你錢,你也不能拿他怎么樣,你就是天天好言好語的哄著,把他當祖宗似的供著,他該不還就是不還。催款的過程中,遇到一次兩次談崩了,是正常的,有經驗的催款人員都能再把債務方“拉回來”,大家做生意講的是利益,只要利益上過的去,債務方都很識實務。債權方在催款的過程中也不要擔心談判談崩了,你不極限的去施壓,你探不出債務方真實的底線,你所談的方案就不是最佳方案,換言之,你談的方案是割舍你自己的利益的。優秀的催收人員和一般的催收人員的差距就在于最后方案的好壞,我通過觀察公司里同事的工作,我認為優秀的催收人員對案件的把控更準確,所有的談判邊界都是清清楚楚的,對債務方的預判準確度能在90%以上。催款不難,會說話就可以催款,但能不能催到錢,能不能更多的催到錢,則是功夫所在。
我主張債權方向債務方積極主動的催款,適當的發脾氣、做一個不好說話的合作方。很多客戶委托案件過來,我發現他們之前自己所做的催收一點力度都沒有,我同事就說,做這些客戶的債務方真幸福,無息貸款用的真爽。很多企業應收賬款的產生積累就是乙方總是慣著這些甲方,把甲方寵的不成樣了,履行合同義務付款還得講條件拿姿態。催款有理有據有節,沒什么說不出口的,作為乙方,我履行合同義務向你們提供貨品服務了,那對等的,作為甲方,付款就是你的義務,你應該如期付款。如果你付款有困難,你要給我理由給我期限,我對你的寬容大度不是你反過來欺負我的利劍。
應收賬款及時催討,不要把掛賬變死賬,緩訴訟,給雙方一個非訴談判和解的機會。
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