云浮收賬公司：建立還款意愿是催款成功的關鍵

今天有一債務方要向客戶付款，但他銀行卡被封了，支付寶也被封了，只能通過微信向客戶支付一筆款項，我們協調債權債務雙方互加微信之后，過了十分鐘，客戶告訴我，款項已收到。雖然這筆還款在我們眾多案件中，金額不算大，沒有什么特別顯眼的，但是，債務方克服種種不能付款的困難后，依然在我們的勸說下，堅定的向客戶付款，這背后的關鍵在于我們催收人員已幫債務方建立了還款意愿，思想指導行動，有了意愿就有了還款的指引，在付款能力滿足后，付款自然就是水到渠成的事。

 

其實欠款能否償還的評估并不難，取決于兩個方面，還款意愿和還款能力。有意愿沒能力，空有還款的想法而無法付諸實踐；有能力無意愿，就是人人喊打的“老賴”。像上文提到的債務方，他如果想不還錢，他有很多理由——疫情影響收入，揭不開鍋了，銀行卡被封了……但是，一旦他有了還款意愿，那些冠冕堂皇的躲債理由，他自己都說不出口。人有廉恥之心，欠債還錢是最基本的道理，是孩子從小就學的基本規則，催收工作重在溝通交流，潤物細無聲的去做債務方的心理工作，而不是騷擾、辱罵債務方，去做人人喊打的暴力催收。

除了最近發生的這個例子，我們之前也遇到過債務方，自己沒什么文化，有意愿還款，通過努力籌措，也有了還款的能力，但是不會匯款。為此，我們曾派同事持授權前去債務方所在地，幫助他填單子匯款。那個客戶是做農機設備的，之前客戶有銷售人員定期去各債務方處收錢，但委托我們催款，因為我們不經手錢，只能幫債務方去填單付款。

關于企業商賬催收，無論是企業自己催還是委外催收，催收工作的關鍵都是做人的工作。今天有人問非訴訟談判催收和訴訟催收的區別，我認為訴訟催收是一種比較直比較剛的解決方式，就像光的直線傳播一樣，不打彎，在債權方證據材料齊全的情況下，通過訴訟手段，能凍結到債務方的錢，能查到債務方名下的財產，那債權方就有可能能拿到錢。而非訴訟催收，是一種會打彎的催收，更柔和，對債務方的情感傷害小，能讓債務方自愿把他精心藏起來的錢拿出來，主動還款。

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