在企業應收賬款還款的過程中,債務方的還款意愿和還款能力就像串聯的兩根導線一樣,缺一不可,只有兩根導線都搭上了,整個電路才是一條通暢的電路,電路上連接的燈泡才會亮。
還款意愿和還款能力都很關鍵,但是債務方真實的還款能力大家很難去判斷,因為只要是欠款的債務方,他都會說自己沒錢,等他有錢了一定還,但他還款日期會一直遙遙無期。因此,大家能做的,能夠把握的就是想辦法去增加債務方的還款意愿。
增加債務方的還款意愿,說起來很簡單,但是真正做起來還是比較難的。有一點和大家想象的不一樣,增加債務方的還款能力不是靠打感情牌去感化債務方達到最終付款的目的。通常,作為對外債務非常多的債務方,你靠打感情牌感化他已經沒有用了,因為這種簡單易行,容易想到的事情,你能想到,別人也能想到,如果能打感情牌催款,別人肯定也打過了,債務方他如果是能被感化的人,他肯定已經付了,而不是拖欠這么久。
我們做企業應收賬款多年,我們在催款過程中增加債務方的還款意愿,沒有一個案子是靠打感情牌做到的,我們全部都是細致分析案件的形勢,通過法律、信用等各方面壓力去施壓督促債務方主動提升他自己的還款意愿,讓他自己想辦法去籌錢,增加他的還款能力,最終達到付款的目的。
付款的意愿是非常關鍵的,就像我們催收人員經常跟債務方說的一句話一樣,“事兒是人做的,你只要想干就有辦法,你只要不想干總是有理由有借口”。很多債務方他并不是真的沒有還款能力,他有錢,他只是沒有用于還款的錢,因為他對外債務欠得太多了。如果他對一個債權方單獨償付的話,他非常害怕這個債權方把這個消息傳播出去,非常害怕其他的債權方蜂擁向他去討債,那樣的話,他的企業就沒有辦法正常經營,他的生意就轉不動了,他就會陷入債務的漩渦里無法自拔。
“工欲善其事,必先利其器”,很多委托我們案件的客戶恨不得我們接到授權委托書的瞬間就開始聯系債務方,但我們并不是立即就聯系債務方,而是先花一兩天對案件進行詳細分析,對案件進行全面的把握之后再聯系債務方。因為對于催款來說,事先的分析其實比直接打電話聯系債務方更難。打電話誰不會呀,客戶自己也會,但是客戶之前的催款并沒有成功。就像說話,大部分人都會說話,但是把話說到點子上,把催款的壓力通過語言傳達到債務方,并不是人人都可以做到的。
如果說我們做的談判催款和客戶自己做有什么本質的區別?我認為本質的區別就在于我們會用我們專業的知識、多年一線催款的經驗,結合這個案件的實際情況制定相關的催收策略,通過我們的催收人員不斷的去說服債務方,逐漸建立他的還款意愿,最終達到還款的目的。客戶的催款是碎片化的,而我們的催款是系統性的。
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