許多合同簽約處都會有經手人的簽字,但很多簽字是潦草難以辨識的,如果企業在項目開始時,對項目參與的雙方人員做一個很好的記錄存檔,那么在后續款項出現爭議時,企業解決欠款糾紛就比較好處理了。很多老款無法處理的一個原因在于經手人離職,無人知曉當時的合作情況,這時,我們只能從留存的信息著手,比如合同、發貨單、驗收單上的簽字人員,通過與債務方公司核實簽字人員的狀態,來慢慢還原當時合作的事實。
外企在檔案管理方面會比國內的企業做的要好,這與外企在工作過程中主要使用郵件溝通有關。有些國外的客戶委托我們案件,導出的郵件很多都是2007年甚至更早時間的,但郵件對整個項目合作過程都有一個很好的記錄,電子記錄讓人看起來也不感覺久遠。雙方的經手人在郵件中都有很好的體現,直接聯系起來也比較方便。相反國內的企業,很多是通過電話來溝通,提供案件材料時,只能提供紙質的合同等文件,五年以上的案件材料掃描件都讓人有種沉重的年代感,再查詢案件線索,更是十分費勁的事。
很多公司在客戶信息管理方面存在漏洞,銷售人員并不把客戶的信息完全提供給公司,這讓很多公司在銷售離職后,直接就無法聯系跟進客戶。很多銷售人員在執行公司業務時,不按流程辦事,不簽合同就直接讓公司給客戶提供服務,后續客戶如果賴賬的話,公司就會比較被動。
催款要趁早,不要坐等靠,根據我們的經驗,催款的難度只會隨賬齡時間的變長而越來越難。另外,請對賴賬的債務方公司有清晰的認識,很多老賴并非個人沒有錢,并非個人窮的揭不開鍋了,相反,很多老賴出手闊綽,生活滋潤,只是沒有還你公司的錢而已。
催款是要衡量投入產出比的工作,如果你不計代價不計后果,為了幾萬塊錢能花幾十萬的律師費去折騰債務方,那么,在訴訟方面你可以做的工作很多,我的催款建議不適合你。我們接觸的客戶,都是比較理性的債權方,謀求的是以最小的代價來收款,不大動干戈,不跟債務方斗氣。
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