面對即將到來的國慶節,很多人期待的是讓人向往的假期出游,其實對于企業來說,節前是個催款的好時機。不求債務方企業能夠節前送禮過節,還一下欠款,無論禮數還是人情,都是不過分的要求。
近期我們催收人員非常忙,主要忙著跟各債務方企業聯系安排國慶節前的回款。債務方企業通常情況下也是要在節前給員工發放節日福利,因此,趁著節前,催收人員提前聯系債務方,把寬裕的資金提前規劃一下,安排一下付款,對于債務方來說也不是件難事,畢竟這是債務方企業難得的有錢的時機。
很多人提到催款就感覺無從下手,其實催款是有規律可循的。每年的催款都可以劃分為一個一個的節點,比如每個月的月底,每個節日的節前,這些都是催款的節點。你需要把催款的目標具體化,比如跟債務方約定好某個月月底前付款或者某個節日前付款,這就是目標,有了目標就有了方向,后續的催款就是督促債務方朝著這個目標去努力。
催款終究催的是錢,債務方還款取決于兩個因素,一個是心理方面的因素就是還款意愿,一個是能力方面的因素就是還款能力。催收人員通過跟債務方詳細溝通,做通債務方工作,確定好共同的還款目標,這就解決了債務方還款意愿的問題。有了意愿,剩下的就是能力,錢不是憑空產生的,無論是經營所得還是打工出賣勞動力所得,都是要通過個人努力才能獲得錢。對于暫時沒有還款能力的債務方,催收人員要想辦法跟他共同探討一條合法可行地提升他自身還款能力的道路。在債務方具備還款能力之后,加之債務方在前期的溝通中又已經有了充分的還款意愿,債務方還款就是水到渠成的事情。
關于催款的節點,很多咨詢的朋友反饋,“我之前催款的時候也有節點啊,為什么總是催不到錢?”我問他,“你這個節點是什么時候?”他說,“債務方每次都說下周還錢,下周還錢,但是總是不還……”這種情況很常見,其實像債務方隨口說的這種“下周還錢”債權方你自己也知道,他只不過是隨口一說,這其實不算是催款的節點。如果你說服自己相信這就是債務方的付款節點那多少有點自我安慰的意思了。催款的節點必須是雙方認可的,鄭重其事,愿意為之努力的節點。像上文這種債務方隨口說的,“明天還”、“后天還”,債務方他可以永遠地說下去,這種不算節點。如果債權方誤以為這就是節點,一次一次的相信債務方的承諾,一次一次的又輕易放過他的爽約,那么債權方的這種催款操作會助長債務方拖延的習性,這筆款在采取專業有效的催款措施之前,大概率將會被無限期的拖下去。這筆款即使轉成專業催款,剛開始催款給人的感覺就是這個債務方很油,他已經被債權方慣出了毛病。
企業逾期欠款催款的實際操作就是把催款的全流程劃分為每一個催款的節點,在每一個節點之前采取相應的催款措施,精心設計施壓的力度手段,整個催收過程會構成系統化的催收,只有系統化的催收才能夠給債務方產生全方位的壓力,在這種壓力下債務方才會去主動還錢。對于有還款能力的債務方來說,催款的成功與否,關鍵在于做通他的工作,讓他產生還款意愿,讓他的意愿自發去引導他去完成還款的動作,而并不是像外界想象的那樣去逼迫他去還款。你簡單粗暴地逼迫他,他會產生一種逆反的心理,你施壓的力度越大,他逆反的情緒越大,他有錢他也不會還。
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