時間過得飛快，已經到了11月份。10月份因為國慶節放假的原因，工作日比平常的月份要少一周，盡管如此，我們上個月的收成還是非常不錯的，尤其是幫一位新客戶清收了他一批老賬，這讓客戶很意外，很滿意，我們對我們的催款成果也非常有成就感。
這位客戶案件委托沒多久，他在案件委托的時候對他這批掛賬年數非常久的應收賬款并不抱太大的期望，因為在他們看來，這批款就是死賬。我第一眼看到他們委托案件的明細表格時也很意外，我感慨他們對應收賬款的管理太粗放了，完全不把錢當錢的樣子。他們公司對于這批應收賬款，除了公司留底的合同之外，其他的資料基本上都找不到了，而公司內部的知情人員也已離職，離職人員對于這批款項的催款經過，聯系人等信息完全沒有交代，公司現有的人員對于這批款就是兩眼一抹黑的狀態。我們做企業應收賬款接觸過很多客戶，像這位客戶這樣財大氣粗，完全不把錢當錢的客戶十分罕見。
在我們接觸的客戶中，多數客戶對于應收賬款的管理還是比較嚴格的，尤其是外企和國企，畢竟應收賬款本身就是企業的重要資產，應收賬款如果能變現，將充裕企業的現金流，對企業來說是至關重要的。對于我們服務的大多數客戶而言，一筆欠款無論是銷售人員催還是財務人員催或是信用管理部的人員催，內部都是有交代的，即使客戶內部無法把款項收回來，委托第三方的時候，這筆欠款的催收經過，相關的聯系人、相關的欠款資料（合同、財務明細、驗收憑證、發貨簽收憑證等）都是比較齊全的，便于催收人員接到案件后第一時間跟債務方建立聯系，開展案件的催收工作。
上文提到的那位客戶的公司管理顯然比較粗放，完全沒有把對應收賬款的重視提到應有的地位上，我粗略猜測，可能是因為這位客戶之前行業的利潤比較高，公司忙著開拓業務，員工也把工作重點放在銷售上，沒有太重視回款，催款肯定是催過的，大概打兩個電話，拜訪幾次債務方收不到款就放棄了，認為這款就是死賬了，客戶內部催款都是走淺嘗輒止催款的路子。正因為利潤足夠高，所以這些問題都沒有顯現出來，直接把一些老賬給積攢下來了。但是，一個行業一個公司的高利潤往往不會持續很久，而積攢下來的逾期應收賬款也慢慢會成為企業沉重的負擔。一旦經濟不太好，這些問題就會顯露出來，就會成為致命的問題。
這位客戶所在的行業對我們來說并不陌生，我們一直以來都做這個行業的應收賬款催款，很多委托方都是外資企業。外資企業由于品牌效應等因素，從合同上看，合同金額比國內同行業的企業要大很多，外資企業的利潤應該也遠高于國內的民營企業。但是外資企業對應收賬款的管理非常嚴格，盡管作為同一類型的合同，無論乙方是外企還是民企，出問題的節點都差不多，但是外企一旦遇到款項逾期就會迅速地采取行動，委托第三方也非常的果斷，往往發現債務方一旦有賴賬不付款的苗頭就會及時委外。正是因為第三方催收公司的果斷介入，也幫助外企挽回了很多的損失，收回了很多應收賬款，這是一個相輔相成的過程。
催款是一件術業有專攻的事情，很多公司的內部工作人員其實對催收是不了解的，很多時候他們自己催款也是硬著頭皮上，但往往沒有章法，催款不夠深入。催款是需要深入地去跟債務方溝通，解決所有隱藏在一筆欠款背后的矛盾，真正地把阻礙付款的環節全部打通，款項才能夠順利付出來。催款不是一個憑運氣吃飯的行業。在這個行業已經內卷到全部都是全風險代理模式的今天，能在市場的激烈競爭中生存下來的企業和催收人員都是有一定實力的。
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