企業應收賬款能否成功收回,既取決于催收人員的努力,也離不開債權人的支持。如果債權人能夠支持信任催收人員,相信催收人員一直在竭盡全力地為自己的欠款回收而奔波努力,在面對債務方的挑撥離間時不為所動,那么欠款的回收將會少走很多彎路。如果債權人本身對催收人員不信任,債務方就會利用債權人和催收人員之間委托方與被委托方的微妙關系,想辦法做文章,從中挑撥或者給債權人拋出一個橄欖枝,吸引債權人去放棄催款進程,繼續與債務方做生意。
我們做企業應收賬款催款近十年時間,遇到過各種債權方和債務方,配合度好的債權人在第三方的努力催收之下,催款往往能夠取得不錯的成果,而一些配合度不好的債權人會因為各種原因而中斷委托,最終損壞的還是債權人自己的利益。
催款就是催款,不要一邊催款一邊還想繼續合作。這是很多債權方都容易犯的一個錯誤,催款正順利進行著,債務方突然拿出一個新的項目來跟債權方神神秘秘地談繼續合作,很多債權方就會心動,盤算著這個新項目的預期利潤可以覆蓋之前的壞賬損失,于是決定先上新的項目,催款回頭再說。但往往一停止了催款,新的項目債務方也會無限期地拖延下去;即使新的項目開始合作了,付款依然有問題。不要輕易相信一個之前已經失信的債務方會在下一個合同里誠信履行合同義務。拖延時間對債務方是有利的,利用他們爭取到的時間,債務方可以做很多事情,比如轉移資產。等發現上當受騙的債權方回過頭來想再繼續催款的時候,債務方的情況已經完全變了,債務方完全失去了償債能力,即使去強制執行搜查線索也于事無補。本來債權方通過催款,用很小的代價就可以收回錢,但債權方卻因為自己的一時貪欲而錯過了這個催款時機,等待債權方的只能是無盡的懊悔了。
催款是挽回損失的過程,正確看待催款。很多債權方在考慮委外催收的時候都會用自己公司的毛利來衡量催收公司的傭金收費,其實這是兩個完全不同的生意,沒有可比性。第三方委外催收公司的傭金收費標準取決于案件催款難度,作為全風險代理模式的一項服務,本身風險代理的傭金就會比一般收費的傭金要高。衡量傭金應該在同行業的競爭者之間進行比較,而不是跨行業,在不同的服務模式下進行比較。什么樣的款需要催款?基本上都是超出債權人催收能力范圍的款,催款的過程其實是對壞賬損失的挽回。它與那些可以正常履行,為企業帶來預期利益的合同是不一樣的。
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